Статистика блога
195
Записей
4939
Обращений
197003
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

О некоторых ситуациях при пользовании банкоматами

Бывает, что держатели платежных карт снимают деньги с банкомата, но забывают их забрать, а иногда банкомат «забывает» отдать средства. Бывает и так, что человек не успевает забрать купюры, и устройство забирает их обратно. Что происходит с этими купюрами?

Разбираемся, что делать, если банкомат не выдал деньги.      
          В некоторых случаях устройством «съедаются» только что выданные купюры. Иногда он не выдает их вообще, но думает, что выдал. Порой устройство «проглатывает» кэш при зачислении наличных на счет или оплаты различных услуг, не совершая операции о переводе. Узнаем причины и схемы решения таких ситуаций.

Банкомат «съел» деньги при снятии наличных с карты.

Обязательно сохраняйте все талоны и квитанции, полученные от банка! На любом современном терминале установлена система «проглатывания» невостребованных средств. Если спустя 20-40 секунд клиент не взял обналиченные деньги, компьютером это воспринимается, как сигнал забрать их обратно.  
         Эта функция срабатывает автоматически. Машина не следит за тем, стоит кто-то перед ней или нет. Она видит только таймер и наличные, лежащие в лотке для выдачи.        
         В крайне редких случаях виноват компьютер, который неправильно обрабатывает данные со своих датчиков. Но чаще всего человек сам виноват в своих бедах. Задумался о чем-то, засмотрелся, может просто не знал, что медлить нельзя, а в итоге банкомат «съел» деньги. Как быть?       
         Современные устройства умеют отменять выдачу наличных, зачисляя денежные знаки обратно на счет спустя сутки после инцидента. А вот с возвратом средств, забытых в устаревшем оборудовании, придется повозиться вручную. Нужно сходить в ближайшее отделение банка. При себе иметь:

- удостоверение личности,
- информацию о банкомате (местоположение или номер банкомата);         
- чек (если он сохранился).

Далее нужно написать заявление и ждать, когда сотрудники банка произведут инкассацию данного оборудования. Они удостоверятся, что денежные средства действительно были «проглочены» и вернут вам все до копейки.

Но бывает, что старушка, снимая пенсию, забыла деньги в банкомате, или студент, не спавший перед зачетом, зазевался и не взял стипендию. И вот купюры лежат, устройство их по каким-то причинам не «ест», а следующий в очереди мужчина вороватой наружности предприимчиво кладет их к себе в карман и уходит. Что тогда?

Если забытые средства кто-то присвоил, помните, что есть  камеры видеонаблюдения  на банкомате. Напишите заявление, тогда правоохранительные службы найдут вора и вернут кровные.

Банкомат не выдал деньги, но списал их со счета

Если при снятии денег терминал списал их со счета, но не выдал - это аппаратная ошибка. Следует еще раз проверить счет, спустя четверть часа.

Если потерянные суммы не вернулись, придется навестить ближайшее отделение банка и составить заявление. Вам понадобятся:      
- удостоверение личности;   
- информация об устройстве (местоположение или номер банкомата);       
- чек (если он сохранился).

Согласно законодательным нормам банк проведет расследование и в течение 30 рабочих дней обязательно компенсирует списанную сумму. По факту, если сумма была небольшой, она вернется примерно через 10 суток. При списании больших денег процесс затягивается на месяц.

В том случае, если пластиковая карточка и банкомат находятся в сфере обслуживания одного и того же банка, на карту постоянно поступают денежные средства, а сумма списания была небольшой, высока вероятность предоставления бонуса. Бонус – это компенсация, равная потерянному кэшу, которую банк выдает клиенту при написании заявления. Если спустя месяц факт списания денежных знаков не подтвердится, сумма бонуса отчислится в пользу банка со счета клиента.

Банкомат «съел» деньги, которые пытались положить на счет

Можно дождаться ближайшей инкассации, и операция пройдет автоматически.
         Если вы бережете время или не доверяете машинам – можно подстраховаться и совершить звонок по телефону, указанному на устройстве, либо отправиться в банк, чтобы написать заявление. Как и в предыдущих случаях, потребуется только документ, удостоверяющий личность, и адрес банкомата. Если принести чек, процедуру по возврату средств можно значительно ускорить.     
         Обратите внимание: если аппаратная ошибка возникла во время пополнения кредитного счета, лучше найти способ внести сумму повторно.

Разумеется, банк лояльно отнесется к такой просрочке платежа, но потребуется дополнительное количество времени на беготню с доказательствами для отмены санкций. Чего не стоит делать.

Потерять свои деньги – это стресс. И у всех людей разные методы решать свои проблемы. Многие даже задаются вопросом, можно ли руками достать деньги из банкомата. А некоторые не задаются, а немедленно действуют, нарушая закон. В суде это пройдет минимум как вандализм.

Костанайский филиал Национального Банка РК

Отправить письмом